الدعم

الأسئلة الشائعة وطريقة التواصل

الأسئلة الشائعة

كيف أربط القطعة؟

الربط يحتاج إنترنت

اسمح أول شي بصلاحية "مدة استخدام الجهاز" من Apple

بعدها اضغط اربط القطعة، والمس صخر بأعلى جوالك مرة وحدة

بدون حساب وبدون تسجيل دخول

القطعة تنربط بجوال واحد

ومفتاحها ما ينحفظ في iCloud

وش هي الجداول؟

الجدول يشغل وضع من أوضاعك تلقائيا في وقت تختاره

تحدد وقت البداية والنهاية والأيام، والجدول يقدر يعبر منتصف الليل

أقل مدة للجدول 15 دقيقة

القفل المجدول ينتهي بنهاية وقته

وقبل وقته ما ينفك إلا بلمس صخر أو بفتحة طوارئ

وش هو وضع الصلاة؟

قفل تلقائي من 5 دقايق قبل الأذان إلى 20 دقيقة بعده

تختار مدينتك والصلوات اللي تبيها، والوضع اللي يتقفل

الأوقات بتقويم أم القرى

القفل ينتهي لحاله بعد 20 دقيقة من الأذان

ضاعت القطعة، وش أسوي؟

استخدم فتحات الطوارئ عشان تفك القفل

بعدها تواصل معنا بخصوص قطعة بديلة

من تبويب الإعدادات، تواصل معنا، ويفتح لك واتساب الدعم

وش هي فتحات الطوارئ؟

عندك 5 فتحات

الفتحة تفك القفل بدون القطعة

قبل الاستخدام يطلب منك صخر تأكيد

العدد المتبقي يظهر في رسالة التأكيد قبل الاستخدام

الفتحات ما تتجدد تلقائيا في هذي النسخة

حذف التطبيق وإعادة تثبيته ما يرجعها

إذا خلصت يطلع لك زر تواصل معنا، ويفتح لك واتساب الدعم

غيرت جوالي، وش أسوي؟
  1. افتح صخر في الجوال الجديد وفيه إنترنت
  2. المس القطعة بأعلى الجوال
  3. يطلع لك "تنقل صخر لهذا الجوال؟"، واضغط "انقله لهذا الجوال"
  4. يطلع لك "طلب النقل مسجل"
  5. بعد 24 ساعة، المس صخر من الجوال الجديد عشان يكمل النقل

المهلة موجودة عشان لو أحد غيرك حاول ينقل قطعتك، جوالك يقدر يلغي الطلب

الجوال القديم يتوقف عن فك القفل بهذي القطعة بعد ما يكمل النقل

إذا تقدر، فك القفل في الجوال القديم قبل

التطبيقات المختارة والأوضاع والجداول ما تنتقل، لأنها محفوظة في الجوال

تختارها من جديد في الجوال الجديد

طلع لي تنبيه "فيه طلب ينقل صخر لجوال ثاني"، وش يعني؟

أحد لمس قطعتك من جوال ثاني وطلب ينقلها له

إذا ما طلبته أنت، اضغط "إلغاء الطلب" الحين

إذا طلع لك "هذا الطلب معتمد وما ينلغي"، تواصل معنا

وش يطلع من جوالي؟

التطبيقات المختارة وأوقات القفل وفتحات الطوارئ ما تطلع من الجوال

صخر ما يقدر يشوف أسماء تطبيقاتك

Apple تعطيه رموز بس

السيرفر يستخدم بس لتسجيل الجهاز وربط القطعة ونقلها

يحفظ معرف عشوائي للجهاز وبصمة للقطعة، وحذف التطبيق ما يمسحها

تقدر تطلب حذف بيانات هذا الجهاز من سيرفرنا من داخل التطبيق

بلا حساب، وبلا إعلانات، وبلا أدوات طرف ثالث

التفاصيل في سياسة الخصوصية

هل أقدر أفك القفل بدون القطعة؟

إي، بفتحات الطوارئ

هي الطريقة المقصودة للفتح لما ما تكون القطعة معك

كل فتحة تحتاج تأكيد منك

هل صخر يمنع الفتح بشكل كامل؟

لا، صخر أداة تساعدك تضبط نفسك

يصعب الفتح ويخلي الفتح قرار واعي

صلاحية "مدة استخدام الجهاز" بيد Apple وإعدادات الآيفون

وهذا قيد من Apple

الوضع الصارم شغال دايما أثناء القفل

وهو يطلب من النظام منع حذف التطبيقات أثناء القفل

تواصل معنا

واتساب

0598903008

البريد

getsakhr@gmail.com